两在两同丨打造服务群众的“信赖窗口”
发布时间：
2021-10-20
作者：
朱小照
党史学习教育开展以来，苏垦南通公司始终聚焦为民服务解难题，扎实开展“我为职工群众办实事”活动，力求解决职工群众的烦心事和揪心事，把民生问题办到群众的心坎上。
6月中旬，有退休职工反映，来公司新办公楼办理业务不熟悉，办理退休不方便。公司党委调研了解后，立即将此事划入了公司的”民生清单“中，要求办公室和人力资源部在一楼西侧增设养老保险窗口和政策咨询窗口，切实解决职工群众的切身困难。
7月底，增设的两个服务窗口就已正式投入运行，得到了职工群众的一致好评。“以前办理业务，需要爬上楼，对年纪大的人很不方便。很多退休职工子女不在身边，办业务很不方便，现在来这里，一楼就能办，少跑了路，对我们来说，这是确确实实感受到了便利。”退休职工刘女士开心地向记者反映办业务的便利。
在政策咨询窗口，记者了解到，工作人员对不清楚如何办事的群众会一次性告知，让群众一次性了解相关政策规定，解决他们因对政策、程序不了解而造成的“办事难”问题；对行动不便的特殊群众以及有特殊需求的群众，给予特殊关心和照顾，让群众办事更方便顺畅，切实解决“办事慢”的难题；对无法办理的复杂业务，协调有关科室尽快解决，并告知群众事项进展，让群众不再反复跑腿……
在职工群众眼中，增设的窗口，不仅是提供便捷的业务窗口，而且是帮他们办难事、解难题，值得托付的“信赖窗口”。目前，苏垦南通公司聚焦“我为职工居民办实事”实践活动，将党史学习教育与民生问题有机结合，将学习动力转化为切实为民办实事、办好事的行动力与执行力，成果已经初步显现。
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